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          2022-06-25
          2400次
          拼多多在線打字客服
          4.2K-6K/月
          環境好
          年終獎
          五險一金
          加班補助
          全勤獎
          晉升快
          申請職位
          工作性質全職
          職位類別客服專員/助理
          招聘人數100人
          學歷要求大專
          工作經驗1-3年
          適合性別性別不限
          年齡要求30歲以下
          招聘部門拼多多在線
          工作地區江西/南昌/紅谷灘區
          工作地點南昌市紅谷灘區用友產業園(南昌)
          聯系方式
          聯系人:李玉環
          聯系電話:151****0445
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          企業最近登錄時間
          職位描述
          1、項目介紹
          上海尋夢信息技術有限公司成立于2014年,2015年4月,創辦新電商平臺拼多多,拼多多現為公司旗下主要產品。
          目前,拼多多平臺已匯聚7.313億年度活躍買家和510萬活躍商戶,平臺年交易額達人民幣14576億元,迅速發展成為中國第二大電商平臺。
          拼多多以獨創的社交拼團為核心模式,主打百億補貼、農貨上行、產地好貨等,致力于服務中國最廣大的普通消費者。拼多多平臺以“好貨不貴”為運營理念,為消費者提供補貼折扣大牌商品、原產地農產品、工廠產品和新品牌商品等。其中,拼多多獨創發起的百億補貼創造了中國電商行業活動規模和持續時長的新紀錄。
          2018年7月,拼多多在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。
          2、工作職責:
          (1)通過在線處理客戶需求;
          (2)根據業務流程要求提供準確的解決方案;
          (3)對于超出權限的客戶問題,及時升級;
          (4)跟進問題及時回復客戶跟進結果;
          (5)處理客戶投訴,安撫客戶情緒;主動服務,讓客戶愉悅。
          3、職位要求:
          (1)學歷:大專及以上學歷,18-30周歲。優秀者可接受高中/中專學歷(具體根據實際調整);
          (2)工作經驗:6個月及以上在線或語音客服工作經驗;或者1年工作經驗
          (3)硬技能:普通話標準,打字速度面試時40字/分鐘以上,培訓后50以上,能接受倒班工作制;
          (4)軟技能:抗壓能力,溝通能力,邏輯清晰,處理投訴能力,處理售后糾紛能力,主動服務意識。
          4、薪酬待遇:
          工資=基本薪資3200+績效獎金(超產獎)+工齡工資+其他獎金
          綜合薪資:4000-6000元/月 高的可達8000元/月
          績效獎金根據個人能力、服務效率和質量來決定多少,多勞多得。
          工齡工資:滿3個月就有。根據工齡50-300元/月
          5、上班時間:月休4天,每天8小時排班制
          具體班務:早班:8:00-17:00 天地班10:00-14:00 18:00-23:00 晚班:14:00-23:00
          6、福利待遇:
          (1)500強工作環境及背景,為未來職業生涯增光添色;
          (2)轉正即可交五險一金。入職就提供住宿,拎包入??;
          (3)帶薪各種假期(年假,病假、婚假、產假、喪假);
          (4)員工活動、年會、外出旅游、每月生日福利,節日福利等;
          (5)專業得培訓指導,耐心的管理帶教,讓每一個員工快速成長;
          (6)完善的晉升制度,公平的晉升機會,每個人都有成長得空間;
          (7)正規的企業制度和良好的企業文化,讓你的工作生活更有保障;
          (8)公司服務于知名電商平臺,公司規模在南昌本地外呼行業內名列前茅。
          (9)在職員工提供學歷提升計劃,讓員工在工作的同時提升自己學歷,學費公司出。
          7、崗位晉升:
          專項晉升:客服專員→組長→主管→副經理→經理→高級經理→副總監→總監
          轉崗發展:客服專員→質檢、培訓師、人事行政等
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