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          2022-03-29
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          工作性質全職
          職位類別網站運營
          招聘人數1人
          學歷要求大專
          工作經驗經驗不限
          適合性別
          年齡要求28歲以下
          招聘部門不限
          工作地區江西/南昌/紅谷灘新區
          工作地點南昌市紅谷灘區九龍湖VR新經濟產業創新創業基地
          聯系方式
          聯系人:企業設置不公開
          聯系電話:18179135607
          打電話前先投遞一份簡歷,面試成功率提高30%
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          職位描述
          崗位職責:
          1.負責接聽贛服通咨詢熱線,記錄用戶來電反饋的問題并及時反饋給相關技術公司,跟蹤處理進度直至反饋問題辦結;
          2.負責“小贛事”智能客服后臺管理,主要包括對事項問題的挖掘和日常服務問題的梳理;
          3.定期按需進入贛服通對各項服務應用進行體驗排查,記錄不符合規范要求的應用名稱和問題;
          4.根據應用評估指標體系,對贛服通內各項應用進行評價考核;
          5.負責處理贛服通各類新媒體后臺(如微博、抖音、生活號等)用戶問題,對用戶展開調研并形成報告。
          任職資格:
          1.大專以上學歷,有一定的客服工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力;
          2.有較強的責任心、耐心和同理心,善于傾聽,語言表達能力和溝通能力強;
          3.較強的分析問題和解決問題的能力。
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